from: 藤村 紀和
会心の買い物をした経験、
あなたにはどんなものがありますでしょう？
先だっては念願の冷蔵庫を購入した話をしたですが、
今夏もう一つ、会心の買い物が出来たんですよ。
本当に必要で欲しいものが買える喜び！
この感動を伝えたくて、今回のネタにしてしまいました。
何を購入したかというと、
『網戸』
なんです。
今家を借りて住んでるんですが、
借りている家の断熱が弱くて
夏場は熱が籠りとっても暑いんですね。
居るだけで汗が掛けます。
特に西日が壁面全体を照らし
そこがリビングダイニングになっています。
備付けのエアコンは古くて効きがよくない。
(ちなみに居間は別場所にしています)
風向きから「ここ開けると風が入ってきて抜けるんだよなー」という窓が一か所ありまして。
ただここ、ルーバー窓なんですよ。
くるくるレバーを回して開ける、
複数枚ある庇状のガラス板が上がり下がるするやつです。
開けてみると風がめっちゃ入ってくる！
でも、風も入るが虫も入る。。
(特に蚊がすぐ入ってくる)
だからどうしてもここに合う網戸が欲しかった。
最初は自分で木枠を作り、網を貼ってお手製の網戸をはめ込もうと考えてました。
でも木工なんてしたことないしな…
あぁ、最近はホームセンターでDIYスペース提供してたっけ。
いや、指導や手伝いまではしてくれないな。。
木じゃなくてもっと加工しやすい材料にしようか？
なんて試行錯誤してたところ、
嫁さんがサイトを探してきました。
見てみれば色んな網戸を揃えていて、特注もやってるみたいです。
そして嬉しい事に、検索がしやすいんですよ。
なんと、ルーバー窓にも網戸はつけられると初めて知り、
問合せフォームも分かりやすく、
尚且つフォームには画像をアップロードできる機能も付いています。
しかも10MB上限ですが3枚まで添付OK。
そりゃ早速問合せしましたよ！
窓の形状、型番シールも貼られていたのでその写真を撮って送りました。
結果、既に廃盤の窓だったのですが、
後継型番の網戸が既製品であること、
それにはめ込みもワンタッチで誰にでも出来ることが判明。
金額は送料入れて6千円ちょっとだったのですが、
もう金額は見なかったですね。そのまま発注です。
それから毎日窓を開け、悦に入っています笑
ネット検索や今だとURLを出してくれる検索AIなんてのもありますが、身近なお店で買う以外はネットが主流だと思うんですね。
こうして振返ってみると、色々思うことがありました。
・欲しいワードを使い検索結果でちゃんと出て来てくれる
・サイト内が検索しやすい、欲しいものを探せるサイト構成
・伝えたいことを確実に伝えられるフォーム
・問合せからのレスポンスが早い
(今回は翌日にはレスあり)
商品が見つかったことにプラスして、
対応の細かさや早さはより満足度を上げるものだと思いました。
セールスライターとしては
メインの商品サービスの訴求はもちろんのこと、
そこ以外の部分にある顧客対応のきめ細かさも
充分ベネフィットになりえますね。
ルーバー窓の網戸を探している見込み客なんて極めて少数何だと思うんですが、
そんなあなたも大事にしていますよ、
と伝わってくるのは嬉しいもの。
それをサイト内や応対で示してくれました。
ここを実現するための文章やサイトだと思うので、
常に持っておきたい心構えなんでしょうね。
