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From長田 真毅
先日、Twitterを見ていたら面白いタグとまとめを見つけました。
この内容、セールスライターの人やマーケッターの人にめっちゃ有益だと思うので、今回シェアしたいと思います。
みんながネットでイラつく #クソ入力フォーム選手権
まずは、これをちょっと読んでみて下さい。
https://togetter.com/li/1771436
これはTwitter上で、みんながイラついている入力フォームについてまとめられたものです。
ざっと見ただけでも、
・丁目、番地が全角しか入力できない
・電話番号が全角しか入力できない
・建物名が全角しか入力できない
・生年月日がカレンダーで果てしなきページ送りを要求される
・何の入力チェックでエラーが出ているのかわからない
・入力チェックエラーになると入力内容が全部消える
・ペーストが禁止されている
・会社名・組織名の文字数制限
・名前を漢字入力するとフリガナが自動で入力される
などなど、みなさん日頃から入力フォームに不満を持っているのがよく分かります。
あなたも、入力フォームで１つや２つは不満に思ったことがあるのではないでしょうか？
ここで、あなたに質問があります。
このTwitterのまとめをみて、どう思いましたか？
「ふーん、みんな同じように感じてるんだなぁ…」と思ったあなた。それだけではめっちゃ勿体ないことをしています。
というのも、この入力フォームって、インターネットで何かを売るとき（資料請求や問い合わせなども含む）に切っても切れない関係ですよね。
セールスライターやマーケッターの人は、この美味しい情報の塊を有効活用しない手はありません。
セールスライターやマーケッターは意外とこういうの知らない人が多い問題
入力フォームって、商品を送ったり、何かを提供する場合に必要な情報を入力してもらうフォームですけど、提供する側としては
・たくさん情報を得たいから会社情報の入力が必須
・細かくデータ集めたいから氏名が別々の入力フォーム
などなど、
つい欲が出てしまったり、使用しているお問合せフォームのシステム上（仕様上）変えられない部分があったりするんですよね。
でも、これって全くユーザーにとっては関係のない話な訳で。
気持ちはとっても、とーーーってもよく分かるんですが、こういうのってユーザーの気持ちの良い様に変えてあげれば、成約率がもっと上げられる部分なんですよね。
しかし、この事実を知らない人が結構多いです。
そして、「自分のライティングでどうにか成約率を上げてやろう！」と思うライターも多いと思います。
これは、とても怖い話です。
自分の力を認めさせたくて、楽に成約率が上がる方法を選ばないで、あえて違う方法を選んでいる訳ですから。
楽に成約率上げられるなら、絶対そっちの方がクライアントにとっては良いはずですよね。
極端な話ですが、成約率が上がるんだったら文章でなくても、新しいプロセスでなくても問題ないんですよ。
クライアントに喜んでもらうのが私たちの仕事ですからね。
最後に
入力フォームはシンプルであればあるほど良いのですが、業種や業界によってはどうしても削れない項目とかもあるので、その辺はクライアントさんと要相談で決めた方が良いでしょう。
こういう知識は、マイクロコピーとかUI/UX（ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンスの略。UI例：購入ボタンとか。UX：いわば導線。セールスプロセス）の領域になってくると思いますが、ライターやマーケッターでも十分に関われる領域です。
文章を変えるのは大変な日数と苦労がかかりますが、こういう入力フォームはすぐに変えることができます。
ぜひ、こういった知識もどんどん自分に取り入れて、ひと味違ったセールスライターorマーケッターになりたいものですね。
本日も最後までお読みいただき本当にありがとうございました！
PS.
入力フォームもきちんとベネフィットを伝えれば、利用者も気持ちよく入力できるんですけどね～。
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