スポーツジム戦国時代！
あなたもスポーツジムに通っていませんか？
今通っていなくても、
過去会員さんだった…
なんて方も多いんじゃないでしょうか。
このスポーツジム戦国時代に見る、
やっちゃマズイんじゃないか…
という集客のお話です。
とかくスポーツジムも細分化されてますよね。
パーソナルトレーニングに特化していたり、
天然温泉がついたスパ型スポーツジム、
高級ラウンジのようなスポーツジム、
24時間営業も増えています。
価格帯は概ね一万円あたりが多いですかね？
そんななか、
冒頭の写真にあるようなチラシ！
「6種類のお風呂と岩盤浴！」
「最新マシン100台以上！」
「大型スタジオ3面！」
「スイミングプール12コース！」
月会費が5,400円（これでも安いですが）のところ、
継続条件も登録料も不要で、
3か月まるごと使えて、
なんと費用が、3千円！
1か月あたりに直すと1千円。
とセールスコピーで鉄板の書き方も。
僕はこのジムの会員で、
そろそろ丸3年を迎えます。
実際キャンペーンの後は人が増えます。
実際混んでます。
これだけ安ければ当然です。
しかしいつしか…
人は今まで通りの落ち着きに戻る。
そう、結局3か月経つと、
辞めていくんです。
そして執行猶予の半年が過ぎると、
またキャンペーン期間中だけ
戻ってくる。
安いから行くけど、
混むから行くの嫌になり、
意志もないから億劫になり、
安いから、ま、いっかー…
こんなことの繰り返しになってました。
実際他のジムにも行ってる方が多いんですよね。
しかしこの状況を、
苦々しく思っている人たちがいました。
誰かお分かりでしょうか？
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そう、
長期通っている会員さんなんです。
「私たち、辞めずに文句言わずにずっと来てるのに、新規の人ばかり手
厚いのよね」
これってジムだけじゃなく、
お店ではよくある話です。
その声がお店側に届いてない…
それだけの可能性が高いです。
実際売上げの7～8割は、
30%くらいのコア客がもたらすといいます。
こうしたお客さんが離れてしまったら。
なにが起きるか、、、
お分かりですよね。
ではどうしたらいいか？
簡単です。
長期通ってくれることへの感謝を伝える。
なにか特別なチケットを渡したり、
はがき送ったり、
行動で現すことが大事です。
つまり、、
思いっきり「えこひいき」する！
もともとファンで通ってるお客さんです。
こうした施策をしていけば、
もっともっとファンになります。
そして、他の人・お友達などに、
特別扱いされていることを口コミしていきます。
新規客獲得に注力し過ぎて、
お店を支えてくれる大事なお客さんを…
おろそかにしてませんか？
あなたのクライアントさんで、
このようなことしている人は、
いませんか？
新規より、
まず既存のお客さんです。
えこひいきして気持ちよくなってもらう。
そして新規のお客さんに優越感を持ってもらう。
新規のお客さんには、
「私もあぁなりたい！」
と思って貰う施策、打ちましょう。
