From:吉田知也
実はこの3連休、メール周りで
かなり大きなトラブルと
向き合っていました。
自戒も込めて、
まずは、その出来事を
よかったら聞いてください。
日曜日の朝のことです。
あるトラブルが起こりました。
ぼくのお客さん向けに
一斉送信したメールが、
全通不着になると
いうことが起こりました。
いつも顧客管理やメール送信に使っている
メール配信スタンドを見ると
確かに送信済みになっているのですが
なぜかメールが届いていないのです。
うーん、これはどういうことだ。
何回か条件を変えてテストしましたが
何をどうしても1通も届くことなく……
日曜日にどうしても
連絡したいことがあったので、
それはやむなくLINEで送りました。
もしかしたら時間が
解決してくれるかもしれないと
日曜日ちゅうの解決は諦め、
昨日・月曜日に再チャレンジしましたが
やはり同じような状態です。
このままだと、マズイ。
自分では解決できないので、
配信システムの提供者に
ヘルプを仰いだところ、
その返信にあったある一言がヒントで
「ここが原因では？」
というところが見つかり、
月曜の昼に、やっと復旧。
どうにか事なきを得ました。
ただ、この原因は
ぼくの設定ミスでした(^ ^;)。
====（補足）技術的な話です====
技術系の話なので
興味のある人以外飛ばしてください。
原因は、メール送信アドレスとして
使用しているアドレスの選択ミスでした。
うっかり送信メールアドレスに
このシステムで使用している
ドメインとは違うドメインのものを
使用してしまったため、
途中に経由させているSendGridに
スパム判定されていた模様です。
ドメインを揃えたら、無事直りました。
====技術的な話、ここまで====
この原因になる操作をしたのは
およそ1週間ほど前のことでした。
もしかしたらそこからの数日間、
実はメールが届いていなかった人も
いるかもしれません。
うーん、怖い……。
さて、今回の教訓や
感じたことがいくつかあるので
そのシェアをさせてください。
・メール配信の環境は
年々厳しくなっている
・お客さんへの連絡方法は
複数持っておこう
（SNSしかない人も注意）
今回も痛感しましたが、
気をつけないと本当に
メールが届かない世の中に
なってしまいました。
とくに最近は、
スパムメールを防止するため
メールのセキュリティが
めちゃくちゃ厳しくなってます。
ぼくもかなり気をつけている方でしたが、
ちょっとした設定のミスで
このように、すぐにメールが
届かなくなってしまいます。
日曜日に連絡をしなければ
いけない状況だったので、
代わりにLINEで送りましたが
LINEもやっておいて本当によかったです。
こんなところで効いてくるとは
思いませんでした。
一方、LINEだってアカウント停止などで
止まってしまう可能性もあります。
そんな場合に備えて、
お客さんとの連絡手段がLINEだけの人は
メールアドレス等を収集することも
検討した方がいいかもしれません。
ということで、
3連休で肝を冷やしましたが
なんとかなった、というお話でした。
最悪の事態に陥らないように
お客さんとの連絡手段は
複数持ちましょう(^ ^)
