ライティングと同じくらい大切な○○

 

From長田 真毅

実は先日、
協会宛てにこんな題名のメールが来ました。

【至急】代金請求について

いきなり何事かとびっくりしましたが、
中身を読むとどうやら
間違えて2回購入ボタンを押してしまって
返金してほしいとのこと。

しかし、このメール
肝心なことが書いてありませんでした。

実は、「名前」が載っていなかったんです。

(※少ししたら別の問合せフォームから
同内容の問合せを送ってくれて、
そちらには名前と連絡先が載っていました)

じゃあなんで僕が誰か分かったのかというと、
オンラインスクールの問合せフォームから
問合せを送ると、

ログインしている人のユーザ名が
メールに自動で記載されるからでした。

たまたま誰からか分かったから&
そういう仕様なのでよかったものの、
一歩間違えば対応できない可能性もありました。

結局、ユーザ名から購入履歴を確認して
無事問題なかったことが判明しました。

その人にもちゃんと説明して
安心してもらえたようでした。

本当によかったです。

 

この件で、これを読んでいる
あなたに伝えたいのは、

・まず自分について名乗ること

・どんな時でも、まずは一旦落ち着いて
 自分の書いた文章がちゃんと相手に
 伝わるか見直してほしいこと

この2つは、本当に大事です。

これ、社会人なら
ビジネスマナーとして
基本的なことだと思うんです。

しかしながら、今回の件に関しては
どこの誰だか分からないと
対応できない可能性もありました。

まずは、
ちゃんと名乗る+相手に文章を送る前に確認
しましょう。

 

この件以外でも、
問合せや課題の提出などで
自らを名乗らない人が
時々見受けられます。

こういう人は、
厳しい言い方になりますが
いくら実力があったとしても、

うちの会社では
たぶん仕事を頼まないと思います。

(課題をクリアした人には
認定はちゃんと出しますよ)

一緒に仕事をやっていくのに
最低限のマナーを守れていないと
思うからです。

だって、かなりの確率で
なにかやらかしそうじゃないですか?

大きい会社であればあるほど、
そういった部分はしっかりと
見られていると思います。

 

こういうのは逆の立場になると
よく分かります。

そういう人に仕事を任せられますか?
そういう人と一緒に仕事をしたいですか?

想像すれば分かりますよね?

 

よっぽどの人でない限り
仕事が勝手に舞い込んでくる
なんてことはありません。

クライアントさんとの信頼関係で
仕事も増えますし、
継続して仕事も貰いやすくなります。

 

「あ、この人無礼な人だな」
「あ、この人は周りを不快にさせそうだな」

そう思われないように
気を付けたいですね。

ライティング力も大切ですけど、
最低限のビジネスマナーも大切ですよ。

本日も最後までお読みいただき
本当にありがとうございました!

 

PS.
お客さんですから
ちゃんと対応しますけど、
会社の部下なら
結構きつめに注意してると思います

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